Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, siga as diretrizes abaixo para trocas e devoluções.
1. Prazos
O prazo para solicitar a troca ou a devolução de um produto é de até 07 dias corridos a partir da data de recebimento.
2. Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
Não apresentar sinais de uso, lavagem ou alterações.
Acompanhado de todos os acessórios e complementos que foram enviados com o produto.
Apresentar o comprovante da compra.
3. Procedimento para Troca ou Devolução
Entre em contato: Entre em contato pelo nosso telefone +55 11 98405-8823] informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, uma foto do produto.
Aguarde a resposta: Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para o envio do produto.
Envio do produto: Envie o produto conforme as instruções recebidas. Os custos de envio para a primeira troca ou devolução são por conta do PMH.
Análise do produto: Após o recebimento do produto, faremos uma análise de suas condições. Esse processo pode levar até 5 dias úteis.
Conclusão: Se todas as condições forem atendidas, a troca será realizada ou o valor do produto será reembolsado conforme o método de pagamento original.
4. Considerações Finais
Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução se o produto não atender aos critérios mencionados acima. Neste caso, o produto será devolvido ao cliente sem aviso prévio.
Para qualquer dúvida ou esclarecimento, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!
